Politique de remboursement

Tout retour de Produit non conforme à la Commande doit faire l’objet dʼun accord formel entre le Vendeur et le Client. La demande doit être formulée par écrit. Le retour sera confié au transporteur choisi par le Vendeur. Tout Produit retourné sans cet accord ne donnera lieu ni à établissement d’un avoir, ni à un remplacement. Le retour accepté des Produits donnera lieu à leur remplacement gratuit ou à leur remboursement, à l’exclusion de toute indemnité ou dommages et intérêts.

Le Vendeur effectuera tous les recours nécessaires pour régulariser la situation auprès du transporteur dans la mesure où le Client aura procédé à toutes les démarches requises en cas d'anomalie lors de la livraison. Le remplacement ou le remboursement des Produits retournés sera effectué après vérification des clauses de l’accord préalablement établi entre le Vendeur et le Client.

Aucun retour ne sera accepté pour les Produits personnalisés ou fabriqués sur mesure, sauf non-conformité avérée imputable au Vendeur.